995igo 會員/非會員 訂購、配送、退換貨 流程

在 團主地點取貨付款,您將享有三個好康 1. 團購優惠價  2. 享免運費  3. 隨你方便取貨 

一、一般會員 訂購方式

1. 若你有註冊為會員即可累積紅利i幣積點 or 直接免註冊會員即可消費 (但無法享 紅利點數累積)
2. 選擇 欲購商品、訂購數量、點選到貨方式與日期、填寫訂購人/收貨人資訊、付款方式,發票二聯式 (鼓勵雲端捐贈)、或填寫 三聯式資訊 即可成功下單

二、註冊團主 線上開團方式 

1. 需先註冊為 團主後,選擇欲開團的商品,按下 " 線上開團 " 即可開團,每次只能開團一個商品

2. 再選擇 " 跟團主拿貨 " 或 " 宅配 " 物流配送一種方式,填入你要寫的 結團日期、團購訊息(選項),按 " 我要開團 " 即可產生開團連結,你可複製貼在你要楸團的 line 群組、FB、mail ....等網絡,推播給 親朋好友與同事們知道。

3. 可到 " 我開的團 " 中,在到達結團日後,確認團購結果,按下" 我要下單" 即可將訂單送出。

在 團主地點 取貨付款,您將享有三個好康活動唷  1. 便宜團購價  2. 再享免運費  3. 隨你方便取貨 

二、訂單取消

1. 一般會員 可至官網我的會員專區,訂單進度查詢,按 " 取消訂單" ; 註冊團主 可至 " 我開的團 " 中 取消開團
2. 若無法取消訂單,請來電 igo天使客服 (02-2788-5995),尋求協助 

三、商品配送時間

1. 配送區域僅限於台灣本島。外島,國際訂單請來電 igo天使客服 (02-2788-5995),尋求協助。
2. 商品因有低溫與常溫不同溫層方式配送,可能無法同時送達,懇請見諒。
3. 訂購時可選擇指定到貨日期,物流司機到貨前,會 電話與您聯繫,但實際到貨時間,須視當天貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請見諒。
4. 預購團購商品,訂單可在預計收成交貨期送達,產品若受季節與天候因素影響,天災、瘟疫及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,本公司將主動調整或順延交貨。

四、補換/退貨流程

提醒您到貨後,應先照相或錄影來確認商品內容、數量、品質無誤,若為冷藏/凍品,建議持續保冷在保麗龍箱中,直到發貨或放入冰箱為止。若有任何品質問題,請於 24hrs 內反應給 igo 天使客服 (02-2788-5995 ; 0965-025-995) 妥善處理,若為例假非上班日,請mail to service@995igo.com 說明損害狀態。

1. 補換貨流程
  a. 品項與數量不符等問題,請盡可能於收貨 24hrs 內,向 igo 天使客服反應 補貨,但恕不辦理退貨手續。
  b. 屬個人主觀感覺或期待落差 (如部位、好不好吃、口感、喜不喜歡…),若非商品 本身瑕疵,恕無法接受退換貨。

2. 退貨流程

 生鮮食品因屬短期保鮮消耗食材,若非以下品質狀況發生,本司恕不接受退貨。a) 因物流在運送過程中,造成品質鮮度問題  b) 產品本身規格不符、外觀汙漬等 c) 退貨請保持商品 (冷凍品請確保不失溫)、包裝、發票之完整性 

請注意 : 索取個人紙本發票或電子發票者,我司會代為處理「營業人銷貨退回或進貨退出折讓證明單」,加速退款流程;開立三聯式發票者,務必在折讓單蓋上發票章或公司大小章後寄回,待收寄回的折讓單後,始可辦理退款。