995igo 會員/團主/非會員  訂/團購、配送、退換貨 流程

登入為會員者,您將享有三個好康 1. 團購優惠價    2. 可累計紅利i幣積點  3. 可方便在會員專區 我的訂單追蹤出貨狀態

 

一、一般會員 訂購方式

1. 若你有註冊為會員即可累積至少 1% 紅利 幣 積點  or 直接 免註冊會員即可消費 (無法享 紅利點數累積 & 追蹤您訂單狀態)
2.
選擇 欲購商品、訂購數量、點選到貨方式與日期、填寫訂購人/收貨人資訊、付款方式,發票二聯式 (鼓勵雲端捐贈)、或填寫 三聯式資訊 即可成功下單

二、團主 線上開團方式 

1. 先在會員註冊時,勾選下方欲成為團主身分 或 已是會員者請填 聯絡合作 選成為團主選項,需經995igo審核成功後,你的名字前面會有 "皇冠" 符號出現後,按下 " 線上開團鍵" 即可開團,但每次只能團一個商品及一種到貨方式 ( 跟團主拿 就是商品統一到團主地址  及 宅配就是開放給團員自行填寫訂單 貨到他們家  團主要分別各開一團 )

2. 再選擇 物流配送 方式 勾選 " 跟團主拿貨 " 或 " 宅配 " ,填入你要寫的 結團日期、團購訊息(選項),按 " 我要開團 " 即可產生開團連結,你可複製貼在你要楸團的 line 群組、FBmail ....等社交群組,推播給 親朋好友與同事們知道,你就成功揪他們團購了。

3. 可到 " 我開的團 " 中,在到達結團日後,確認團購結果,按下" 我要下單" 即可將訂單送出。

4. 請注意 !! 已與995igo簽約之商業平台之會員,惟可享有原本簽約之%回饋金,恕無法再領取995igo團主之%回饋金。但是可以累計紅利i幣積點。

. 品牌館 專區 

我們為大家精選再嚴選,有特色及高cp值的優質品牌商品,來滿足大家消費的日常需要 如 嘉義林聰明沙鍋魚頭、義大利進口 Scugnizza 拿坡里PIZZA、世界廚房 各國甜點、冰淇淋 還有 1顆餃子可以吃到40種食材的養生哈餃子......更是有芙彤園 天然花草萃取的洗沐馨香商品 應有盡有且越來越多 ! 

. 995igo 全館 運費計算方式

1. 免運費 : 免運商品、常溫商品 > 995元 、低溫商品 > 1500 元       
2. 需運費 : 常溫商品 < 995元 運費 100元  ; 低溫商品 < 1500 元 運費 150元

注意: 您消費的常溫商品與低溫商品,無法混出,請務必分開下單 ; 我們會用 兩個宅配來運送 不同之溫層的商品 !!!

五、訂單取消

1. 一般會員 可至官網我的會員專區,訂單進度查詢,按 " 取消訂單" ; 註冊團主 可至 " 我開的團 " 中 取消開團
2. 若無法取消訂單,請來電 igo天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995),尋求協助 

六、商品配送時間

1. 配送區域僅限於台灣本島。外島,國際訂單請來電 igo天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995),尋求幫助配送。
2. 商品因有冷凍、冷藏與常溫三種溫層方式配送,可能無法同時送達,且有不同溫層的最低運費產生下單時,請特別注意各溫層免運費門檻,懇請見諒。

3. 訂購時可選擇指定到貨日期,物流司機到貨前,會 電話與您聯繫,但實際到貨時間,須視當天貨量及路線安排而定,若稍有延遲煩請耐心等候。
4. 若為預購團購商品,訂單會在預計交貨日送達,產品若受季節與天候因素影響,天災、瘟疫及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,本公司將主動調整或順延交貨之權利。

七、補換/退貨流程

提醒您到貨後,應先照相或錄影來確認商品內容、數量、品質無誤,若為冷藏/凍品,建議持續保冷在保麗龍箱中,直到發貨或放入冰箱為止。若有任何品質問題,請於 24hrs 內反應給 igo 天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995) 妥善處理,若為例假非上班日,請mail to service@995igo.com 說明損害狀態。

1. 補換貨流程
  a. 品項與數量不符等問題,請盡可能於收貨 24hrs 內,向 igo 天使客服反應 補貨,但恕不辦理退貨手續。
  b. 屬個人主觀感覺或期待落差 (如部位、好不好吃、口感、喜不喜歡…),若非商品 本身瑕疵,恕無法接受退換貨。

2. 退貨流程

 生鮮食品因屬短期保鮮消耗食材,若非以下品質狀況發生,本司恕不接受退貨。a) 因物流在運送過程中,造成品質鮮度問題   b) 產品本身規格不符、外觀汙漬等  c) 退貨請保持商品 (冷凍品請確保不失溫)、包裝、發票之完整性 

請注意 :

索取個人紙本發票或電子發票者,我司會代為處理「營業人銷貨退回或進貨退出折讓證明單」,加速退款流程;開立三聯式發票者,務必在折讓單蓋上發票章或公司大小章後寄回,待收寄回的折讓單後,始可辦理退款。